輔導選擇性緘默症學童有感

孩子！讓我們看雲去－輔導選擇性緘默症學童有感
莊惠美／高雄市鳥松區鳥松國小教師
壹、前言
沒有一個孩子可以被放棄的，對於特殊兒童，如果我們能提供他們適性的教育方式和環境，他們也可以找到屬於自己的春天。願以此文作為自我教學的省思，並與教育夥伴們共同勉勵。
貳、退縮行為浮現問題
一、發現不一樣
三年級的孩子應該是活潑好動，上課前喜歡喋喋不休和同學聊天，下課後和一群好友爭先恐後衝出教室，但小宇和大家不一樣。開學那一天，當全班的孩子正好奇地望著新老師時，小宇卻始終趴在桌上，連抬頭看看新老師長什麼模樣都沒有。老師走到他身邊，輕聲地問：「身體不舒服嗎？」小宇不僅沒抬頭，反而整個人幾乎要縮躲到桌子底下去。有小朋友發聲了，說：「他從一年級就這樣，我們從沒聽他說過話。」但依稀記得暑假中和小宇媽媽電話訪談時，她只說小宇個性較內向，希望老師多鼓勵，並沒有提到小宇其他方面的問題，於是，我積極地找小宇低年級的導師王老師作進一步的了解。
二、試著找尋策略
一提到小宇，王老師既心疼又無奈的說：「帶他兩年，從來沒聽過他的聲音。一早到校就趴在桌上直到中午放學，不言不語不吃不喝，也沒上廁所。每次試著去關心他，他反而越退縮，甚至躲到桌子底下去，每週二是他最常請假的日子，因為那天是全天課。我建議家長帶小宇去看兒童心智科醫生，但家長以孩子在家很正常，可能在學校較膽小害羞為由，不肯積極正視小宇的問題。」聽了王老師的一番話，我不禁擔憂起來，因為三年級每週有三天要上全日課，小宇怎麼適應呢？果然，開學沒幾天，小宇因無法忍受長時間不吃不喝、不上廁所，開始不想上學了，因此逼得家長不得不正視孩子的問題，並積極與老師溝通。
參、以同理心開啟溝通之門
一、安排寧靜的角落
沒有父母不希望孩子到學校快樂學習、健康成長的，小宇在學校的生活方式並不是他的父母所樂見的，而面對孩子在家裡和在學校天壤之別的表現，許多父母也必是將問題歸因於孩子的個性，並期望「時間」會改善孩子的問題，因此對於小宇父母的心情和困擾，身為母親的我也頗能感同身受。
所謂「民以食為天」，其實小宇的拒學原因也是來自於「吃飯」問題，於是我和主任商量，容許小宇中午回家用完餐再返校上課。為了讓小宇能適應學校的生活作息，兩週之後，我建議媽媽到校陪孩子一起用餐。雖然有媽媽陪在一旁，但小宇仍不敢在教室用餐，所以我請媽媽帶著小宇在校園找個安靜的角落用餐。而在陪同用餐時，小宇總是東張西望深怕有人發現他們的舉動，也讓媽媽驚覺到孩子對於環境的焦慮和不安的情緒問題。約莫一個月的時間後，偶然間發現在教室同樓層的資源班教室，中午用餐時間是沒人在的。於是徵詢資源班老師的同意後，我安排小宇到那裡用餐，並以媽媽太勞累為由，希望小宇能體諒媽媽的辛苦，以後改由老師陪同他到資源班，幫他把門窗關好後，留他獨自一個人在那裡用餐。也許是心疼媽媽的辛苦，也許是這段時間的師生互動取得小宇的信任，小宇接受了老師的安排。
解決吃飯問題後，我們親師間的溝通更無礙了，於是我趁機和他們談孩子的學習、人際關係問題，他們不僅同意老師的看法，甚至也能接受看醫生的建議。
二、哥哥話題，拉近距離
和家長密集溝通之後，得知小宇最喜歡大他五歲的哥哥，而哥哥剛好也是老師多年前教過的學生。憑著對哥哥的一絲絲印象，開始了我們師生倆無聲的對談。常常在下課時間，教室只剩下我們師生倆，我會把小宇叫到身旁「聊天」。每當我讚美哥哥時，我發現小宇的臉上表情有了變化，似乎在向我抗議：「我比哥哥更強。」而我也會藉機激勵他：「對，小宇也很棒，但哥哥笑起來超帥，也會跟老師說話聊天，小宇可以做得比哥哥更好，對不對？」小宇露出靦腆的笑容，但依然不語。
因為哥哥，讓小宇對我產生了信任感，當我們之間的默契越來越好時，我開始思考著如何帶他走出他的祕密花園的計畫。
三、尋求行政的支援
在教學職場上，孤軍奮鬥是既辛苦又事倍功半的，深知自己的能力與認知有限，因此當「想幫小宇」的念頭升起，我也開始積極尋求支援，透過輔導室的協助，除了安排兒童心智科醫師到校會診，確認小宇的症狀是「選擇性緘默合併社交恐懼症」後，又申請一位心理諮商師定期到校為小宇進行諮商。此外，輔導室也特地為我們班安排了一些課程，如「認識特殊兒童」、「如何和特殊兒童相處」、「如何幫助特殊兒童」等，這些協助不僅讓老師在班級經營上有了加分效果，同時在輔導小宇的過程更能獲得同學的支持。
四、堅定行為期望，增強其信心
對於特殊兒童，導師的態度會影響班上同學與特殊兒的互動關係。冷漠忽視固然不宜，但也不該用同情、可憐的心態來剝奪他們學習的機會，更何況過度的保護或特別的禮遇，將會造成其他同學的心理不平衡，可能讓他成為班上的全民公敵，因此我要小宇和大家一樣，一起參與班級事務，如：做打掃、輪當小排長、值日生等。一開始，小宇因不習慣在眾人面前做事而退縮，於是我用逐步減敏感法協助他，並堅持他可以做到。慢慢的，小宇真的做到了，而且從參與中獲得成就感，增強了自信心，當老師進一步請他幫忙傳送資料到隔壁班，或幫老師搬作業到辦公室時，小宇不再畏怯退縮了。
五、善用同儕，助他一臂之力
由於老師以平常心來要求小宇，班上同學也會用平常心來和小宇互動。進行分組活動時，不少同學會積極的邀小宇同組。而為了讓小宇能更快融入班級生活，老師安排了一些較有耐心、愛心的同學，利用午休時間輪流到資源班教室指導小宇課業。後來，也漸進安排幾位同學陪小宇一起用餐。由於同學的熱情協助，小宇終於願意走出自己的秘密花園。
肆、讓我們看雲去
經由大家的輔導陪伴， 小宇從神情漠然、眼神閃躲、退縮畏怯，只會躲在自己的祕密花園中，進步到願意和同學走出教室到校園賞賞花、曬曬陽光、看看天上的白雲，不再閃躲他人的目光了。曾經有一段時間，小宇又退縮回去原來的樣子，令老師覺得十分受挫，心中不僅懷疑：「我這樣子做，到底是對還是錯，他希望走出來嗎？還是喜歡留在他的祕密花園中？」有一次，老師問小宇：「你喜歡現在的你，還是以前的你？」小宇竟然堅定的回答：「現在！」簡短的回答卻增強了老師的信心，也更堅定要帶小宇走出來的決心。
小宇畢業後，為了讓他及早適應國中生活，我陪同他媽媽拜訪了小宇國中導師，有時也會以電話關心了解小宇的適應情況均良好。而令我驚訝的是，小宇會和同學相約在校慶日返校來看我，也有不少同學向我反應，小宇會和他們一起上網聊天，提醒大家他生日到了。看到小宇的進步，我不禁想大聲告訴小宇：「孩子，你終於走出來了，希望有一天，我們也能一起唱一首歌，加油！」